海丰新园工商所调解一消费纠纷

小阳光 · 发表于 2012-5-14 12:07:55

　　近日，海丰县工商局新园工商所接到消费者张某投诉称，他在海城某商行购买一套茶具（含电磁炉），价格650元，回家后发现电磁炉触摸屏不能正常使用，便立即返回该商行要求退货还款，被对方拒绝，双方发生争议，请求新园工商所协助解决。

　　该所接诉后，立即派员进行调查了解。工作人员了解情况后，向商行负责人说明经营者的责任和义务，使其明白经营者提供的商品应按照国家有关规定承担包修、包换、包退等责任，不得无理拒绝。最终，该商行同意退货还款。投诉人张某对调解结果表示满意。（记者郑友满）
时间：2012-05-14　　　　文章来源：汕尾日报　　

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