暖心服务进病房：汕尾建行新港支行为住院病人上门解急难

汕尾资信

贴心的金融服务，往往在急难时刻绽放光芒。近日，建设银行新港支行员工主动奔赴深汕中心医院，为一位患病住院且急需用钱的病人上门办理社保卡领卡业务，及时化解了客户的燃眉之急，用实际行动诠释了“金融为民”的担当。

这位病人因重病住院，医疗费用压力巨大，新申请的社保卡虽已制卡完成，却因行动不便无法亲自领取，导致资金周转困难。家属焦急万分之际，向建设银行新港支行求助。支行员工闻讯后，立即启动特事特办机制，携带移动设备和业务凭证，驱车赶往医院。在病房里，他们俯身病床前，轻声安抚病人情绪，严谨核对身份信息，确保业务合规安全。短短半小时内，便高效完成领卡授权手续，让社保资金及时到账，缓解了病人的经济困境。

服务过程中，银行员工不仅办理了核心业务，还主动讲解社保卡使用技巧和反诈知识，并留下紧急联系方式，确保后续用卡无忧。病人虽身体虚弱，但眼中流露的感激之情溢于言表，家属连声道谢：“建行的服务太到位了，真是雪中送炭！”这种上门服务，超越了网点限制，将金融便利延伸至床头，体现了对特殊群体的深切关怀。

建设银行新港支行此举，是“绿色通道”便民举措的生动实践。面对老年人、病患等群体，支行始终坚持“急客户之所急”，以主动上门、灵活办理的方式，让制度约束与人性化服务完美融合。这不仅解决了客户的现实难题，更传递了国有大行的责任与温度，在汕尾这片土地上播撒了更多金融暖意。
来源：建行汕尾市分行