瑜伽馆“跑路”？陆丰法院支持宝妈退费诉求

中石油

“生完娃想重拾身材，结果办卡的瑜伽馆直接跑路了！”提起这段维权经历，宝妈吴某至今仍感慨万千。本以为几千元的私教费要打水漂，没想到在陆丰法院的帮助下，她成功拿回了未上课的费用，这场耗时许久的维权路终于迎来圆满结局。

案件回顾：孕期停课，产后归来店已“蒸发”
2022年，吴某通过孙某办理了30节瑜伽私教课。沟通时，孙某明确承诺“课程永久有效，随时可以上课”，吴某当场足额支付费用。

然而，刚办卡不久吴某便查出怀孕，考虑到孕期身体原因，她不得不暂停瑜伽训练，一心在家待产，产后又忙于照顾新生儿。这一停就是一年，等到孩子稍大，吴某终于腾出时间准备上课，兴冲冲赶到瑜伽馆时，眼前的景象让她瞬间傻眼——曾经热闹的场馆大门紧闭，玻璃门上积了一层灰尘，店内早已人去楼空，只剩下散落的杂物。

吴某赶紧联系孙某询问情况，没想到对方态度大变，不仅绝口不提售后事宜，反而要求她补缴新费用才能在其他合作场馆继续上课。多次微信、电话沟通均被敷衍，最后甚至被直接拉黑。吴某向12315平台多次投诉，也始终没能得到有效解决。

“店倒了，我的钱就该打水漂吗？”
无奈之下，吴某向陆丰法院提起诉讼，决定用法律武器捍卫自己的合法权益。


法官说理：厘清权责边界，守护消费公平

“孙某明确承诺课程‘永久有效’，就应当对服务的持续性承担责任。”承办法官表示，瑜伽馆闭店是经营者自主决策的结果，并非不可预见或不可抗力，该情况直接导致吴某剩余课程无法正常消费，孙某已客观上丧失继续履行合同的能力，其行为已构成根本违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，吴某要求按比例退还未上课费用的诉求，符合法律规定和公平原则，理应得到支持。而孙某作为案涉私教服务的义务履行人，即使门店闭店，也不能免除其向消费者承担的违约责任。

法院穿透经营表象，直接锁定责任主体，避免经营者以“门店倒闭”为由逃避义务，坚决防止消费者为经营者的经营风险“买单”，守住了消费公平的底线。

最终，法院判决孙某退还吴某未上课的私教费，坚决捍卫消费者的合法权益。

法院提醒：预付消费需谨慎，依法维权有路径
近年来，预付式消费纠纷频发，商家“跑路”后维权难、举证难、执行难等问题困扰着不少消费者。本案中，陆丰法院并未因“门店倒闭”“双方无书面合同”等情况简化处理，而是主动查明案件事实、精准适用法律，通过严谨的裁判逻辑明确责任归属，不仅为吴某挽回了经济损失，更向社会传递了“预付式消费不是‘一付了之’，经营者违约必须担责”的鲜明导向。

此案的判决也给广大消费者敲响了警钟，法官温馨提醒大家：一是办理预付卡时，尽量选择经营规模大、信誉度高的商家。二是务必签订书面合同，明确课程有效期、服务内容、退费条件、违约责任等关键条款，同时保留好缴费凭证、聊天记录、宣传承诺等证据。三是遇到商家闭店、拒不退费等情况时，可通过合法途径维护自身权益。

消费公平需要司法守护，市场秩序需要各方共建。陆丰法院将持续聚焦民生领域纠纷，依法严惩各类侵害消费者权益的行为，为优化法治化营商环境、维护市场秩序稳定提供坚实司法保障。
南方+记者 陈欣欣 通讯员 刘潮林