全款购车却无法上牌？汕尾城区综治中心助力车主得“证”解

巴黎的冬天

全款买了新车，却拿不到车辆合格证无法上牌，9名消费者维权多日无果，一度陷入两难境地。近日，汕尾市城区综治中心主动出击，联合市、区多部门协同攻坚，破解这起棘手纠纷，为消费者排忧解难。

这起纠纷的起因，要从2025年6月说起。自2025年6月起，陆续有市民反映汕尾市某汽车贸易有限公司存在车辆以旧换新市区补贴迟迟未发放、新车合格证被抵押等问题，群众购车后无法正常办理上牌登记手续。经核查，涉事企业为某汽车品牌集团汕尾授权4S店，因自身经营出现困难，私自将9辆新车车辆合格证抵押给第三方典当机构。后续企业负责人失联。

汕尾市委市政府、汕尾市城区委区政府高度重视，立即指令汕尾市、城区综治中心介入处置，启动应急调处机制，攻坚化解矛盾纠纷。

面对案情复杂、合格证异地抵押、涉事企业负责人失联、多方法律关系交织等现实难题，城区综治中心第一时间搭建一站式矛盾调解平台，统筹各方力量联动处置。2026年3月16日上午，城区副区长黄耿坤进驻区综治中心，召集市商务局、市市场监管局、市车管所、汕尾金融监管分局及城区工信、市场监管、公安、法院等十余个部门召开联合研判会。会议梳理案件症结，明确不简单引导群众走诉讼程序，确定行政调解、行业协调与司法预备同步推进的工作思路，力争以最快速度为群众解决实际问题。

当天下午，区委常委、政法委书记杨凯彬主持召开专题协调会，约谈已现身的涉事汽贸公司负责人，明确工作底线和责任要求，责令其限期提交抵押相关合同，主动对接汽车品牌集团、第三方典当机构开展三方谈判，争取通过厂家相关保证金赎回车辆合格证，坚决不让群众为企业经营风险买单。

为推动矛盾实质性化解，城区综治中心持续跟进对接，组织多轮协商会谈。2026年3月20日，在市、区相关部门引导见证下，汽车品牌集团、涉事汽贸公司、第三方典当机构齐聚区综治中心面对面协商。针对赎证资金缺口大、各方信任不足等难点，工作人员立足保障群众合法权益出发点，耐心疏导沟通、反复协调拉锯，最终确定利用企业退网清算款项进行资金置换的处置框架。

后续工作人员细化调解举措，精准敲定资金和证照处置细节。经核算，由汽车品牌集团动用涉事企业退网款项及备件货款共计47.0518万元支付给第三方典当机构，剩余2.9482万元资金由企业负责人个人自筹解决。同时督促三方签订授权函及资料移交单，实行先交证、后打款的托管模式，9份车辆合格证先行交由政府部门保管，待资金兑付到位后统一发放给车主，从源头杜绝后续变数。

针对部分车辆缺少环保清单、无法顺利上牌的遗留问题，相关部门同步跟进服务，由市商务局出具协助补办函，督促汽车品牌集团限期补齐相关手续，确保群众拿到合格证即可办理上牌业务，彻底打通办事堵点。

截至2026年4月13日，9辆涉事车辆已全部完成上牌手续，群众诉求得到圆满解决。消费者代表专程向市相关部门及城区综治中心赠送锦旗表达谢意。

此次购车合格证纠纷的成功化解，是城区综治中心一站式多元解纷机制的生动实践。面对复杂债权债务和棘手民生纠纷，城区坚持非诉调解前置，统筹商务、金融、司法、公安等多方力量协同攻坚，既为群众免去漫长诉讼流程、节约时间和经济成本，也及时平息社会舆情、维护社会大局稳定，实现政治效果、社会效果、法律效果相统一，为基层矛盾源头化解、优化辖区营商环境打造了可借鉴的城区经验。

文：彭骏

来源：南方＋