城区市场监管局多举措筑牢“五一”安全屏障 全链条护航假期消费环境

油麻糊

“五一”假期，城区市场监管局紧扣“强督导、勤宣传、早响应、严整治”四项硬核举措，全面开展节前及节日期间专项检查，紧盯重点领域、关键环节与重点场所，从严排查风险隐患、强化普法宣传引导、快速处置消费诉求、严厉查处违法违规行为，全方位营造公平有序、安心放心的“五一”节日消费环境。

坚持靠前督导，织密民生消费“过滤网”。区市场监管局领导靠前指挥，带队深入一线督导假期市场监管与消费维权工作，先后走访消费维权点、水产批发市场、餐饮经营单位及各大景区，详细查看商品价格监管、食品安全管控、特种设备运行等情况，仔细询问商户经营状况，全面掌握民生消费市场动态。同时组织值班值守人员坚守岗位、履职尽责，紧盯节日消费热点，聚焦食品安全、价格稳定、消费维权等关键环节，严查哄抬价格、短斤缺两、以次充好等违规行为，加大巡查排查力度，及时化解市场风险，以严实举措守护群众消费安全。

坚持多维宣传，筑牢行业经营“合规线”。区市场监管局聚焦网红打卡点内餐饮商铺、特色小店、民宿等重点经营场所，通过入户宣讲、发放宣传单等方式，面对面向经营者宣传食品安全操作规范、明码标价规定、消费维权流程、特种设备安全使用等核心内容，重点提醒餐饮商户严把食材采购关、杜绝价格欺诈，提醒文创商家杜绝虚假宣传、假冒侵权行为。在宣传中同步开展现场排查，检查食品加工环境卫生、商品明码标价规范情况、证照公示状态，督促经营户严格落实主体责任，严守安全底线，进一步将监管要求精准传递至经营一线，有效提升商户合规经营意识。

坚持快速响应，构建维权处置“快车道”。区市场监管局以快速响应和应急处置为导向，实行假期全天候值班值守。依托12345政务服务热线、12315投诉举报平台，联动舆情监测渠道，在保利金町湾景区、二马路商圈设立2个消费维权点，节日期间每天组织5支执法队伍，全面整合维权资源，建立全天候、全链条维权处置机制，对各类投诉举报及舆情线索，第一时间受理登记、第一时间分流指派、第一时间现场处置，做到纠纷矛盾不积压、问题不过夜，就地化解消费分歧，高效保障消费者合法权益。

坚持铁腕整治，严守违法惩戒“硬尺度”。区市场监管局以“铁腕执法、全域覆盖、闭环整治”为工作抓手，常态化加密市场巡查频次与排查覆盖面，从严规范各类市场经营秩序。针对扰乱文旅消费秩序、侵害民生领域等违法违规行为，始终保持“露头就打”的高压监管态势，严格恪守法律硬尺度，第一时间固定证据、依法立案查处，绝不姑息迁就，以实打实的案件查办形成强力震慑，坚决彻底打消经营主体侥幸心理，倒逼其严格落实主体责任，坚守守法合规经营底线，有效遏制节日市场各类违法乱象，切实维护消费者合法权益，营造公平、放心、有序的假日消费环境。

“五一”期间，区市场监管局共出动执法人员220人次，检查各类生产经营主体278家次，发放宣传资料300余份，接到12345、12315平台投诉举报101宗，收到网络舆情25宗，处置率均达100%，为消费者挽回经济损失5万余元；立案调查5宗，发出责令改正通知书5份，及时下架无法联系、经营异常的网店2家,全力保障了“五一”节日消费环境，市场运行规范稳定，群众获得感、满意度显著提升。

文：魏小静 黄少菲

编辑：陈逸杭