汕尾市市场监管局多措并举规范暑期旅游市场 全力守护游客合法权益

全中申

汕尾市市场监管局多措并举规范暑期旅游市场 全力守护游客合法权益

暑期文旅消费热度持续攀升，我市游客接待量大幅增长。为从严规范旅游市场经营秩序，切实保障广大游客合法权益，暑假期间，汕尾市市场监督管理局锚定旅游市场监管关键环节，主动作为、精准施策，抓实抓细各项监管举措，全力打造安全有序、规范放心、舒心便捷的旅游消费环境。

压实监管责任，下沉一线精准督导。持续优化旅游市场监管工作机制，由局主要领导统筹调度，班子成员靠前指挥、下沉一线，常态化带队深入各辖区开展专项督导，逐级传导监管压力，压紧压实属地监管责任，细化落实各项工作措施，确保监管工作落地见效、全域覆盖不留盲区。

聚焦重点区域，错峰巡查补齐短板。建立“分级分类、动态管控”重点区域巡查机制，组建6个专项检查组，紧盯保利金町湾、水产品批发市场、市区二马路等重点点位，采取错时检查、夜间巡查、日常巡检相结合的方式，补齐夜间、客流高峰期监管短板。围绕食品安全、明码标价、计量器具、合同履约、商品质量等重点领域，对酒店住宿、海鲜市场、餐饮大排档开展全覆盖检查。暑期以来，累计出动执法人员 101人次，检查经营商户236家次，立案查处违法案件9宗。

强化技术赋能，推进现场食品快检。调配市质计所专业技术力量进驻重点区域，聚焦海鲜水产品、果蔬、肉及肉制品、餐饮食材等高频消费品类开展快速筛查，重点排查食材新鲜度、食品添加剂使用等风险隐患，做到食品安全风险早防范、早化解，从源头筑牢旅游市场食品安全防线。

畅通维权渠道，高效化解消费纠纷。联动属地监管部门选派党员干部驻点旅游维权站点，现场受理游客诉求，实现纠纷就近快速调处。依托12345热线开通涉旅诉求绿色通道，做到优先受理、快速处置、及时反馈，累计化解消费维权诉求154宗。落实涉旅舆情全天候监测，紧盯网络平台涉旅动态，坚持早发现、早研判、早处置，累计处置涉旅舆情23宗，严防市场乱象反弹回潮。

接下来，市市场监管局将持续保持高压监管态势，加密重点区域、高峰时段巡查频次，常态化开展普法宣传，引导经营主体落实主体责任，以精准高效监管、暖心便民服务护航全市旅游市场平稳运行，不断提升游客消费满意度。

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供稿 ：李若兰

审核：郑婷婷

编辑：市局办公室

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来源：汕尾市场监管