理性看待锦旗：为民服务是本分，锦旗可暖心不必追捧

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图片来源：平安汕尾

最近看到不少消息，我市多个派出所收到群众送来的锦旗，都是老百姓办完事情、问题得到解决之后，自发上门致谢。这份心意，我们首先要肯定，是群众发自内心的善意，是老百姓认可公安民警办实事的直观体现。

但不少市民也在讨论一个问题：公职人员依法履职、为民办事，本身就是分内工作，这种情况下，到底要不要收下锦旗，这类风气值不值得大力提倡？

在我看来，锦旗本身没有错。群众心里感激，想找一个方式表达谢意，是朴素的情感。一面锦旗，承载的是老百姓的认可，也能让一线民警感受到付出被看见，有温度、有温情。

但我们也要分清一个底线：履职尽责是公职部门的本职，不是额外的恩惠。派出所出警调解、帮群众找回财物、化解矛盾、守护平安，都是按照法律和岗位要求该做的事。为民服务，标准应该是依法办事、公平公正、及时高效，而不是以有没有收到锦旗作为工作好坏的标尺。

如果过度追捧锦旗、刻意宣传送锦旗，很容易慢慢变味。个别地方容易形成导向：好像办一件事，一定要收到锦旗才算成绩。久而久之，可能会催生不必要的形式，甚至引导群众花钱定制锦旗，增加群众的负担，也容易让正常的政务服务变了味道。

合适的姿态应该是：尊重群众自发的心意，但不主动引导、不刻意追求锦旗。群众真心送来，礼貌收下、真诚道谢，把这份感谢当成鞭策；但不把锦旗当成工作目标，不把送锦旗当成宣传重点。

公安、基层部门最好的“锦旗”，从来不是挂在墙上的牌匾，而是群众心里踏实的安全感，是矛盾就地化解、诉求及时回应，是办事不用托人情、遇到困难有人帮。
希望我们基层单位守住初心，踏踏实实办好每一件民生小事，把群众的口碑，当成最珍贵的奖励。