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近期不断有新闻报道电梯出现安全事故等问题，不想也发生在号称“五星级的家”的汕尾碧桂园内，其中以6月5日早上30栋9楼业主被困50分钟事件为最严重。当天早上6：07分30栋9楼老叶坐电梯下楼准备晨运，不想进入电梯3秒钟后突然停电，电梯停止运行，老叶在漆黑的电梯里大声呼叫求救，无奈早上人少无人听到，按电梯内紧急呼叫电话却无反应，想打手机电梯又没信号，直到6：58分后才被另一业主发现并通知物业，老叶这才被”幸运”救出，救出时老叶已有点不省人事，呈半昏迷状态。此事件暴露出几个问题：一是为何突然停电？昨天早上多栋楼均反映出现无故停电情况，7楼以上停水，不知是否因雷电引致跳闸,还是物业为安全起见主动关闸？二是出现停电后为何有业主被困多时,物业却未能及时发现并派人解救？三是停电后电梯内的紧急呼叫电话为何不能向外拨打求救?四是停电后电梯内的视频监控为何不能知道出事电梯是否停电?总监控室亦未能及时发现电梯里的异常情况并未能及时处置；五是物业应急机制及对救助预案严重缺乏，巡逻保安不够尽细,未能尽职。
此前碧桂园曾出现多次因突然停电业主被困电梯事件，也出现多次电梯门不能正常关闭无故停运、运行中多次突然发生电梯不能复楼位, 出现顿挫或异响等故障，凡此种种，都令业主非常不安。业主认为目前汕尾碧桂园有以下安全隐患：
其一,首先是拥有50万平方米建筑面积的汕尾碧桂园竟然没有一台备用发电机组！如遇市电供给停止，其后果是整个碧桂园小区都要处于瘫痪状态，电梯停运、7楼以上无水，所有视频监控设备罢工，电梯内固定电话不能拨打接听，就会造成被困电梯的业主,无法通过紧急呼叫电话求救，物业也无法通过监控设备等及时了解情况，停电后的一切情况也无监控录像备查，安全隐患极大。此事，很多业主曾多次通过不同途径向物业反映，均被物业高层以碧桂园总部无此计划来搪塞。碧桂园作为全国著名的上市公司，一直标榜以“希望社会因我们的存在而变得更加美好”和“做有良心、有社会责任感的阳光企业”为企业核心理念，难道物业是为了节省经费而置业主的安全于不顾吗？其良心何在?社会责任感何在？！
其二,小区内所有电梯均无备用电源。其后果就是突然停电必有人被困电梯，这时的电梯均无法自行降到一楼安全打开。因此，每次停电均令物业所有保安疲于奔命，东闯西跑,分片找寻电梯内是否有被困人员，其局面十分被动。业主曾多次找物业黄耀星经理就电梯后备电源一事进行反映及交涉！黄亦多次对业主承诺一定要安装电梯备用电源，但时至今日已1年过去了，仍“正在协商中”，这就是汕尾碧桂园妄自尊大的所谓”五星级速度”！生命安全无法保证, 广大业主极度心寒。
其三,紧急求救装置不完备。特别是停电状态，区内所有固定电话均不能拨打及接听，包括在电梯内的紧急呼叫电话不能正常使用，也无法按响报警铃，亦无手机信号，困在恐慌电梯内的人求救无门。
其四,电梯设备质量有问题。根据汕尾怡海公司的温馨提示，22-32栋电梯刚于6月3-4号进行了保养，但6月5日却有多台电梯出现不能复楼位及顿挫等故障，此前均有多台电梯无故罢工等状况，这说明电梯质量及保养维修仍存在严重问题。
最后是物业及电梯维护商应急机制不完善。这次老叶被困50多分钟，就足以说明物业未能充分考虑不同的应急环境，多方沟通机制不完善，如遇雷电易引起电房跳闸，是否有安排值班人员值守电房，并及时发现问题和处置？值守人员发现某栋楼房突然断电时，是否及时通知巡逻保安立即赶到解救被困人员？等等，这一切都需要物业自我检查、自我加压、不断完善，确保将安全隐患降到最低。
为此，业主再次强烈呼吁物业要重视安全责任，用“做有良心、有社会责任感的阳光企业”的核心理念，加快完善设施配备，强化设备维护，消除安全隐患，完善应急机制，确保业主住得舒心、住得安心，构建一个安全、舒适、文明、祥和的“五星级的家”。
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发表于 2013-6-22 12:24:18
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