本帖最后由 郑溢涛 于 2015-11-25 15:10 编辑
行风热线：着凉了该咋办 郑溢涛
市“行风热线”开办三周年之时（2008年），我写过题为《“热线”：保温还求突破》的短评发在本报，肯定的话就不在此赘述了，针对当时某些变味的苗头的陈说，有必要再通报一回：“从主办单位的考察和群众的评价上看，比如某些上线单位思想认识不到位，重视不够，准备不足，上线时用一些套话大话搪塞群众；一些单位上线前不是花功夫去精通业务和规定，而是研究如何弄假作弊，有的甚至借‘势’强行划定范围不让打进电话；有的对群众反映的一些问题装聋作哑，‘装疯卖傻’；也有些行局上线时，本系统的人员有意占用投诉热线，并且专门说好话，使群众拨打不进；有个别领导上线时当面信誓旦旦，下了线却一了百了；有的过多强调客观条件，避重就轻，推卸责任；有的落实整改不到位，反馈不力，抵制跟踪、监督……这些表现，其实在节目开播一周年时就已经被梳理出来。” “群众的眼睛是雪亮的”！“行风热线”开办之初，群众就已看出变味的苗头，提出了意见。谁说老百姓好忽悠？！ 何谓“行风”？百度说：“行风是一个行业的风气。是某一部门和行业形成的一种较普遍的履行公务的作法和倾向，具有一种整体性的特征。所谓部门和行业不正之风，是指一些国家机关或公用事业部门凭借种种的权力，为本单位、小团体或个人谋取不当利益的行为和现象。比如：不按规定正确履行职责；奉行办事应该给好处，必须给好处，不给好处不办事，给了好处才办事，给了好处乱办事；请吃，请喝；无偿和低偿拿、占、用公私财物等等。吃亏的基层企业和个人不敢举报，也不敢提意见。部门和行业不正之风遭到人民群众的深恶痛绝，严重的破坏了党和政府的声誉，损害了国家公务员队伍的形象。” “行风热线”的开办，就是针对行业不正之风或曰“不良政务风纪”的。我的定义是：说到底，“行风热线”这个平台，就是在一部分职能部门还不能在自己的“衙门”里头很自觉而高效地完成自身的职能的背景下诞生的，它的主要目的和作用，正在于监督、倒逼职能部门自觉地恪尽职守。它的形式是“与群众直接对话，听民言、知民愿、接受群众监督”，宗旨是“推进行风建设，树立行业新风，为民排忧解难，化解各种矛盾，促进社会和谐”。 依据上述背景，再次来考察一下市“行风热线”近几年来的运作。我觉得，除了开播之初群众看出的那些“变味的苗头”，至少还有一个很大的蜕变：即有相当部分已然变成“行局业务知识的解读和宣传”！不信你们随机找出几期报道看看，有几条是关涉“行风（政务风纪）建设的？！之所以蜕变成这样，以我的分析，一方面是主办单位松懈了对原定方案的落实，另一方面是群众已经对由来已久的“走过场”失去了信任，不再有开办伊始的那份参与的热情，投诉电话懒得再打！ 如此看来，“行风热线”无疑已经“着凉”很久了！那么，我的建议是：要么停办，要么知错改过，继续做大做强，让它再度热起来，持续热下去！近段时间来，市各行局不都作了政风行风方面的正向承诺了么！ 类似的问题，好像还有一个“行风评议”。何去何从，大家看着办吧！
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发表于 2015-11-25 15:09:12
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