邮政储蓄的服务态度亟须改善
文/陈治赠 2016年 1月23日
寒风凛烈,气温骤降。一早仍有不少人排队光顾邮政储蓄点。
今天是星期六,按中国邮政储蓄银行海丰县“南湖营业所”规定:六丶日的营业时间是上午10:00——下午16:00。但到了上午10:20,仍没有营业开工的迹象。有位长者笑着询问大厅坐台工作人员:究竟何时正式营业?该员拉长大脸生硬答称:送款车未到,如何营业!如果不耐烦可到他处,县城有12家营业所可供选择!长者回应:省城有几百个营业所,是否要就边储户到省城取款?
笔者恰巧在场,劝长者息怒。也当面批评该工作人员应对失当,对顾客不尊重。
春节将至,业务肯定繁忙。希望中国的邮政储蓄海丰县“南湖营业所”改善服务态度。
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