期待汕尾所有的窗口切实转变工作作风、踏实做好服务工作

松而不懈 · 发表于 2017-11-29 11:36:48

汕尾创建文明城市没有穷期：进入省级文明城市之后，还希望进入国家级文明城市，进入国家文明城市之后，还要让文明春风沐浴千家万户。而作为汕尾各种各样的窗口，则是汕尾文明的标志，是文明汕尾的晴雨表。所以，我们必须在窗口开展工作作风整治行动，要求窗口每个干部职工切切实实转变工作作风、踏踏实实做好服务工作。

　首先，要保障人员配置，充实窗口资源。近日，窗口频受市民以及相关媒体的关注，对于窗口建设上，提出了很多富有建设性的意见和建议。汕尾的银行、供电、邮政等部门的窗口，人手配置的不足，使得许多办事人员前来办事往往需要等待较长的时间，有时候甚至需要从上午等待到下午，过长的等待时间不仅不利于开展服务工作，而且极其容易引发矛盾。因此，要抽调了工作人员充实窗口。对于由于年数过长，窗口的电脑打印机等设施也或多或少存在许多故障的，不利于提高办事效率，要及时委派专业人员给予整修和淘汰。

其次，加强业务水平，提高服务质量。窗口业务繁杂，种类繁多，程序复杂，对于窗口工作人员的业务水平有着较高的要求。窗口人员不仅需要对政策法规有精准的把握，对办事流程有较清晰的逻辑，而且由于直接面向办事群众，还需要有较高的语言沟通能力。同时，建立午休值班制，为前来办理业务的群众提供相关服务。此外，在窗口内部开展“传”、“帮”、“带”，一对一帮助新同事尽快提高自身业务水平，进而提高窗口工作效率，更好地为企业服务。

第三，开展作风整顿，建立长效机制。以此次转变工作作风为契机，在窗口内部展开作风整顿。每位干部职工都自发签订了承诺书，承诺：严格遵守中心的上下班规定，不迟到不早退，严格遵守请销假制度，合理安排私人事宜，严防工作时间干私事。注重把握细节，在工作中注意礼节、礼貌，减少不必要的误会，防熟人防插队，严格按照系统叫号，保障窗口叫号秩序。同时，以近段时间发生的一系列事件为警戒，深谙“千里之堤，毁于蚁穴”的道理，做到居安思危，提高政治敏锐性，注意发现工作中潜在的问题，警钟长鸣，将不良风气苗头扼杀在萌芽状态，建立端正作风长效机制，树造工商窗口良好形象。
　
第四、定期自省自查，强化监督机制。为切实将作风建设落到实处，汕尾所有窗口要秉承“有则改之无则加勉”的宗旨，建立定期自省自查机制。以“月”为单位，每个窗口干部职工针对本月的工作状况、工作表现、工作实绩，进行自我反思，一方面有利于及时发现工作中的纰漏，防止松懈懒散势头的萌芽，另一方面也有利于发现工作中一些好的工作方法，及时进行普及，提高服务效能。此外，制度的生命力在于执行。作风建设要真正落到实处，必须建立行之有效的监督机制。