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[汕尾] 【本台快评】争当一流“店小二”

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发表于 2020-2-23 10:02:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

  企业复工复产工作稳步推进,“店小二”作用愈发重要。在这个关键节点,各相关部门、服务专班和驻企业指导员,必须愈加提振精神、愈加勇担重任,争当一流“店小二”。

  那么,一流的“店小二”如何争当呢?我们认为,至少要做到几个方面:

  一是要明白自己的“身份”。当“店小二”,就要放下身段、沉到一线,做真正的服务员,掌握一手情况,了解具体困难,帮助企业尽早尽快解决问题。所以在这一点上,我们要当的“店小二”,绝非一般宾馆酒肆的“ 店小二”,只会端盘子、送汤水,遇事推脱或干脆就说“不知道”“你找某某部门某某人”,而是代表政府相关部门的协调员、联络员、信息员、办事员、指导员,我们对此必须有明确的认识。

  二是要具有必备的行业专业知识技能。企业复工复产,涉及人力资源、市场监管、生态环境、税务金融、供水供电等方方面面的问题,有没有相应的行业专业知识技能,对于能不能当好“店小二”至关重要。就当下而言 ,我们不能要求“店小二”个个都是行家里手,但没有必备的行业专业知识技能肯定不行。

  三是要常怀温暖之意、关爱之心。助力复工复产,就是在推进“暖企行动”,促进经济发展。“店小二”要以“店”为家,将企业的事当作自己的事来做,既讲政策文件,又讲人文关怀,将“三服务”做成充满关爱、充满人情味的服务。

  四是“店小二”要树立大局观念,强化“一盘棋”意识。复工复产牵一发而动全身,出现难点、痛点、堵点十分正常,而这些“点”,基本上需要多部门联动解决,所以,“店小二”之间要分工合作,协同作战,互相促进,善作善成,将“1+3+X”服务体系的优势和效能最大限度地发挥出来。

  越到重要关口,越显本领才能。我们希望,广大“店小二”要争当一流,积极推动各项政策措施落细落实落到位,保障复工复产工作顺利进行,共同支持帮助企业渡过难关。

来源:汕尾广播电视

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