物资充足 应急有力 诉求通达 疫情考验下，广东交出一份合格的民生答卷

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    深圳连续5日实现本土新增阳性病例个位数，东莞唯一高风险地区松山湖高新区降为低风险并全域解封，广州白云区依云小镇解封……突如其来的疫情，考验着广东的民生保障和城市治理能力。

    连日来，广东各市在全力抗疫取得重要进展的同时，积极克服疫情造成的重重困难，做到蔬菜粮油充足、应急服务有力、群众诉求通达，交出了一份合格的民生答卷。

    凌晨奔忙保障物资供应

    凌晨4时，人们还在熟睡之际，东莞嘉荣SPAR超市松山湖科苑店店长徐剑已在忙着往封控区域、学校配送物资。

    本轮疫情发生以来，东莞松山湖高新区周边小区开始封控，门店工作强度较平时增加数倍，徐剑身兼数职，忙得连轴转。没有配送员，徐剑自己配送；没有配送车，徐剑申请车辆通行证，用私家车配送。

    “困难时期，顾客信赖我们，我们做服务行业的要顶得住。”徐剑说，“当听到居民说‘终于可以吃上新鲜的饭菜了’，我就很开心！”

    同样是凌晨，嘉荣物流的果蔬经理邹碧琼还在指挥着收货、分拣等工作，这是她近日的工作常态。3月13日起，东莞松山湖高新区实施全域交通管制，嘉荣物流开始高速运转，特别是水果蔬菜订单需求量激增近3倍，达到每天230吨。邹碧琼连续几日工作超13小时，尽全力提升拣货效率和配送运力。

    正是像徐剑、邹碧琼这样一个个默默奉献的人，保障了生活物资供应，让隔离中的群众不缺粮、不断菜。

    数据显示，广东粮油蔬菜等政府储备充足，满足全省常住人口市场供应需求。同时，广东构建线上线下全方位保障体系，设置一批“线上＋线下”民生物资保供重点企业，协调解决了深圳、东莞、惠州重点生活物资保供企业跨市配送通行证……通过一系列非常时期的非常之举，有效保障了全省生活物资供应充足，价格稳定。

    专车护送呵护孕妇宝宝

    近日，一名住在龙华民治街道管控区的孕妈刘女士在深夜出现不规律宫缩伴疼痛，她意识到宝宝可能要出生，马上在“龙华区封控区、管控区孕产妇需求关爱群”求助。

    一连串紧急行动随之展开。次日10时，随着一声婴儿的啼哭，龙华区划定封控区、管控区和防范区以来的第3名宝宝顺利出生。

    深圳按照分区管理、分类服务、精准施策的原则，针对全市孕产妇完善医疗服务管理。例如，对于重点区域和重点人群中的孕产妇，组建微信群开展线上健康管理和心理疏导。有就医需求时，由社区三人小组联系专人专车，全程闭环送至专门医疗机构就诊。

    类似的故事，在广东多地上演。

    3月21日，中山市火炬开发区是交通临时管控区域，中山市博爱医院住院总医师曾美坐着120专车，将一个刚出生不久的婴儿交到其父母身边。

    几天前，这个宝宝因患黄疸，到博爱医院治疗。21日宝宝达到出院标准，却因交通管控，家长无法接回孩子。在火炬开发区团工委的协助下，医院通过120专车让宝宝顺利回家。

    老弱病残孕等重点群体的关爱帮扶工作，一直是广东民生保障的重点。疫情期间，广东各市探索完善重点人群的服务保障体系，给予最需要帮助的人群无微不至的关怀。

    提供食宿服务外送人员

    近日，记者来到深圳福田区南园街道上步小学，只见学校的羽毛球场已被改造成“暖蜂加油站”，为快递、外卖小哥服务，最多可容纳120人留宿。

    “暖蜂加油站”不仅配有被子、床单等睡眠所需物品，还有八宝粥、牛奶、方便面、饮用水等食物。场所负责人聂先生介绍，每名前来留宿的外送人员都会获赠一份防疫小礼包。

    南园街道不仅照顾到快递、外卖人员的住宿需求，还人性化地考虑到他们的生活需要。一方面，将校园附近的电动车充电桩清理出来，供快递、外卖车辆停放、充电。另一方面，在“暖蜂加油站”增加核酸检测点，方便外送人员做核酸。

    抗疫期间，外卖和快递行业保障着城市的正常运转。3月以来，深圳各区为快递、外卖小哥设置“暖蜂加油站”。福田区将11个室内应急避难场所作为“暖蜂加油站”，覆盖所有街道；坪山区将部分酒店房间提供给有需要的快递和外卖小哥，供他们洗漱休息。

    连日来，广东出现寒潮雨水天气。多个城市设置应急避难所，接纳滞留人员。

    中山市火炬开发区在7个社区设置7个总面积达1.9万平方米的应急避难所，可容纳约4900人。3月21日，火炬开发区在保障物资充足的基础上，还增派棉被和针织毛衣。截至23日，应急避护场所累计接收滞留群众1917人次，热线电话接听群众咨询及求助1450多人次。

    随时待命响应群众诉求

    “谢谢你们，工作人员已经把我小孩送去医院了。”3月23日早晨，家住东莞中堂镇的张先生在镇疫情服务热线的回访电话中连声道谢。

    前一天晚上，中堂镇发布通告，要求加强所有村（社区）管理。同时，设置24小时疫情服务热线，安排专员响应群众诉求。

    由于近日气温变化较大，张先生2岁半的孩子发烧至38.7摄氏度。一边是高烧的孩子，一边是居家隔离的要求，心急如焚的张先生致电热线求助。

    考虑到情况的紧急性，热线专员马上通知社区卫生服务中心，在做好防护措施后，张先生顺利带着孩子外出就医。

    不久，热线专员接到市民周先生的求助。周先生的妻子患有慢性病，如果断药就会出现身体疼痛。但由于妻子在管控区内无法出入，在管控区外的周先生也无法将药送到指定的物资存取点，急需帮助。

    热线专员马上联系潢涌村委会核实并协助处理。很快，潢涌村委会派出物资运输人员，将药品顺利送到周先生妻子手中。

    自3月22日东莞中堂镇紧急启动热线处理机制以来，已累计接收涉疫情诉求超200件，涉及咨询求助、区域管理、人员管理、生活服务、核酸检测、医疗服务等，全力为群众解决疫情防控中的“急难愁盼”问题。

来源：南方日报