风雨无阻，温暖上门——汕尾建行海丰支行为老年客户重置密码

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近日，建行海丰支行在暴雨天气中完成了一次特殊的上门服务，为一位急需住院的老年客户重置了银行卡密码，展现了银行服务的温度与担当。

暴雨如注，一位老年客户因突发疾病需要紧急住院，但由于忘记银行卡密码，无法支付医疗费用，家属焦急万分。得知情况后，海丰支行立即启动应急服务机制，派出两名员工冒着风雨前往客户家中。员工们携带移动设备，在确保安全的前提下，现场核实客户身份，并耐心指导完成密码重置流程。尽管天气恶劣，道路湿滑，但他们没有丝毫延误，全程以专业和热情的态度提供服务。

结果令人欣慰：客户成功重置密码后，及时缴纳了住院费用，顺利办理了入院手续。家属对支行的快速响应和人性化服务表示深深感激，客户也得以安心治疗。不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了海丰支行“以客户为中心”的服务理念。在特殊天气下，银行员工不畏艰难，主动上门，彰显了对老年群体和弱势客户的关怀。这种服务不仅增强了客户信任，也提升了银行的社会形象，为社区传递了正能量，通过实际行动展现了金融服务的人文温度，赢得了客户的高度赞誉。

来源：建设银行汕尾市分行