汕尾粤运公交2128路车多收车费不退还

云讯

       5月31日13：38，本人从海丰县城三角站公交站乘坐汕尾粤运公交2128路车往汕尾市城区，上车后扫乘车码，仅仅扫了一次码，但被扣了两次车费。跟司机交涉，他说会让公司平台退还，并且说他一天会遇到几次这样的事情，他也没有办法。

        通过腾讯乘车助手咨询，并两次上传相关资料、截图照片，得到的回复是：“您的问题已收到，我们正在为您处理，请耐心等待，谢谢！”同时还附上联系电话：0660-3277666.但既等不到处理结果，多次打这个0660-3277666没人接听。

       现在想问一下汕尾粤运公交：多收的车费（8元）到底还不还给乘客？为什么扫一次码扣两次费？这样的乘车码给乘客带来不便和不好的感受，为什么还继续使用？