广东辖内银行业多措并举做好金融消费者权益保护工作

汕尾资信

一是加强宣传，提高群众风险识别能力和维权意识。厦门国际银行珠海分行、平安银行广州分行、华夏银行广州分行、东莞银行积极开展3.15金融消费者权益日宣传活动，充分利用网点、微信和户外等宣传平台，发布金融消费者风险教育、权益保护等相关信息，积极引导公众阅读。

二是创新举措，提升工作质效。如中信银行广州分行在其官方微信公众号上特别设立“防骗小讲堂”，见招拆招，帮助客户有效识别金融骗局，防止上当受骗。清新农联社制定《金融消费者权益保护工作管理办法》，设立金融消费者权益保护委员会，引入非诉讼调解机制处理金融纠纷，将消费者权益保护工作常态化。

三是参与考评，提升金融消费者权益保护工作能力和水平。汕尾、湛江分局扩大金融消费者权益保护工作考核评价范围，考评对象从规定的法人机构，扩展到国有大型银行分支机构、农村中小金融机构等。汕尾、湛江银行业以考评工作为契机，查漏补缺，不断提高工作能力和水平，扎实做好消费者权益保护工作。