汕尾这一经验做法获全省推介！秘诀是→

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一瓶液化气的“数字革命”
——汕尾破解瓶装液化气“自提隐患多、配送监管弱”难题做法获全省推介

11 月 5 日，省城镇燃气安全专项整治工作专班印发工作简报，专期推介汕尾市“善美订气”经验做法。简报同步报送全国城镇燃气安全专项整治工作专班办公室，供各地学习借鉴。这标志着，汕尾在破解瓶装液化气“自提隐患多、配送监管弱”这一行业共性难题上，交出了一份全省可复制、可推广的“汕尾答卷”。

此前，汕尾瓶装液化气行业存在服务标准不一、配送监管薄弱、入户安检落实难、群众自提瓶用气风险突出等痛点。立足这一现状，我市依托省“互联网 监管”平台，创新构建“统一配送、随瓶安检、全程追溯”数字化治理体系，自2026年3月1日起，全市全面取消自提、统一配送入户，推动瓶装液化气服务从“群众自提”向“指尖订气”转变，切实打通瓶装气服务“最后一公里”。截至2026年11月，全市通过“善美订气”小程序累计完成配送60126瓶，配送服务环节未发生安全事故，平台运行平稳，群众反响良好。

推行“统一配送” 破解自提难题

“以前买液化气要自己把气瓶载到气站，再从气站送回家里，或者打电话叫人送气，整个过程很麻烦，费用标准也不透明。现在手机上收费项目标准清晰，在平台点几下，送气师傅就能送上门，方便多了。”城区居民谭阿姨口中的“点几下”，正是我市破解瓶装液化气自提难题的切入点。

根据《关于取消瓶装液化石油气用户自提购气的通告》要求，2026年3月1日起汕尾全面实施统一配送入户，并为用户提供免费入户安全检查服务。市民只需在微信搜索“善美订气”小程序，选好气瓶规格、确认送气地址，下单后便能实时查看配送员位置和预计送达时间；送气工上门后扫码签到、拍照上传安检记录，用户手机端同步收到安检结果与用气安全提醒。从下单到入户，一瓶液化气的“数字旅程”全程留痕、有据可查。

这一便捷服务背后，是市住房城乡建设部门指导市燃气协会牵头建设的“善美订气”小程序及配套电话订气系统。这套系统汇集了全市合规燃气经营企业资源，用户微信搜索即可一键订气，享受线上下单、实时追踪、服务评价等全链条服务。系统严格要求入驻企业公示气价、送气费、上楼费、退瓶押金等全部收费项目，实现同平台、同标准、价格公开透明。

针对老年群体不熟悉智能手机操作的现实，这套系统坚持不搞“一刀切”，而是联合移动、建行等单位开发部署“电话盒子”智能语音转接设备，构建“线上为主、电话兜底”的双线服务模式，确保数字化服务红利覆盖全域、不落一户。

强化“全程追溯” 守牢安全底线

燃气安全不能只停在“送到”，更要查到位。

市住房城乡建设部门严格落实实名制购气制度，执行“送气即安检”。配送人员必须在系统签到打卡，现场上传入户安检照片，重点排查软管老化、灶具无熄火保护装置、未安装可燃气体报警装置、气瓶违规存放等安全隐患，指导用户整改闭环。建立入户安检率定期通报和排名制度，将入户安检率、隐患整改闭环率纳入年度考核和燃气经营许可事中事后核查重点内容。对随瓶安检走过场、弄虚作假、入户安检率持续偏低且整改不力的企业，依法责令限期改正、处以罚款，情节严重的吊销燃气经营许可证。

配送、安检到位后，如何确保每一瓶液化气都管得住、追得到，关键在全程追溯。

为此，市住房城乡建设部门推动全市18家瓶装液化气企业全面接入省级监管平台，实现充装数据、配送轨迹、安检记录实时上传。依托平台大数据后台，将气瓶检测信息与订气订单强制绑定，全流程追溯钢瓶流转路径，从源头杜绝超期未检气瓶投入使用；在气瓶充装、运输、配送、交付、回收等环节全过程扫码流转，实现“来源可查、去向可追”。此外，还同步清理取缔瓶装液化气“挂靠经营”行为，出台《汕尾市瓶装燃气供应站建设工作指引》，统一供应站选址布局与设施配置，推动场站建设从“散乱差”向“统一管理”转变。

这套做法先在海丰县试点。2026年3月，该平台启动首批试点，海丰4家试点企业建立“日监测、周调度”机制，驻场处置系统卡顿、定位漂移等技术问题40余项；5月8日，全市现场观摩暨工作推进会召开，推动19家液化石油气经营企业借鉴试点经验，并将经验复制推广至陆河县2家企业。

一瓶液化气的“数字革命”，改变的不只是群众订气换气方式，更是深层次的液化气安全治理的思路。汕尾依托省“互联网 监管”平台，把“统一配送、随瓶安检、全程追溯”这套数字化治理体系落到一瓶气的全流程里，以“线上为主、电话兜底”保障老年群体的用气便利，用制度规范场站建设、清理挂靠经营，让过去管不住、查不到、防不牢的薄弱环节，变成全程留痕、闭环可控。当前，瓶装燃气服务标准化、规范化水平明显提升，群众用气更加方便安心，这套做法为全省破解瓶装液化气安全难题提供了可复制、可推广的经验，也为汕尾高质量发展添了一份实实在在的底气。

来源｜汕尾日报