市区公交车服务何时能跟上？

汕尾资信

公交车是展示城市形象的窗口。去年我市共投放210辆纯电动公交车，打造“绿色公交 ” 名片。新的公交车投入运营之后，受到市民一致好评。但公交车的服务质量却亟需改进。

公交车站牌标识不清  市民候车“无迹可寻”

细心的市民发现，市区完成建设并投入使用的公交车候车亭越来越多。按说，一个城市的公交车站应竖立站牌，上面标明该站停靠哪些线路的公交车，开往哪些站点。但市区不少公交车候车亭上除了广告，并没有乘车可参考的任何信息。

近日，张先生向记者大吐苦水：“市区的公交车站没有任何标识，外地人乘车极为不便”。他称，前几天想坐公交车到文明路，找了半天没有看到公交车站，远远瞅见一堆人在路边，走过去才知是个公交站。但看了半天，站内没有站牌，通过寻问路人才知有哪些线路。

记者随后在市区走访发现，部分路段的公交站点确实没有站牌。在文明路一公交站前等车的李小姐告诉记者：“我每天都在这里坐公交车已经习惯了，知道这是3、4、6、7路公交车的停靠点。生活在附近的居民也清楚这个情况，但如果是初次来这里等车的人就会一头雾水，不知道哪条线路的公交车会在这里停。”路边一家服装店的店员则告诉记者，经常有路人到店里询问这一公交站的有关乘车信息。

在采访中，很多市民认为，站牌标识不清很不利于市民出行。有市民说：“站牌没有提供公车线路作指引，肯定会对乘客造成不便。每次在市区坐车，都要事先上网查看自己需要在哪里坐哪个线路的公交车，希望有关部门尽快把站牌和线路补上吧！”

公交车司机素质参差不齐

公交车司机的服务水平也在一定程度上反映了一个城市的文明程度。司机除了要有过硬的驾驶技术，还要提供安全优质的服务。记者走访发现，市区公交车司机整体素质参差不齐。

4月9日，记者在市区奎山公园附近搭乘3路公交车前往文明路。期间，路边偶有乘客招手，公交车司机并未停车。而车上有乘客在途中未到站点时要求下车时，司机显得有些不耐烦地说道：“现在上下车要按站点停靠，你们自己也要遵守规则呀！”对此，准备与他交班的另一位公交车司机说：“多年来的习惯，要改变也不容易，有时一天要说好几十次，大家还是不按规矩乘车，我们也很无奈！”记者看到，该辆车贴有“请按站点上下车”的温馨提示，但张贴位置不显眼。

乘客王阿姨说：“我最怕的就是下车，人还没彻底从车上下来，司机就急着关门开车，或遇到司机抢道，来个急刹车，能把人吓出心脏病！”话音刚落，在红海大道拐向康平路段路口，两位乘客要求下车。当时不是交通高峰，但来往车辆也不少，因为公交车突然停下，不少行驶在后面的车辆不得不紧急停车。为不造成交通拥堵，司机一边关门一边起步，差点把乘客夹住。此外，在经过通港路到兴华路交叉路口拐弯时，公交车司机没遵守交通规则行驶。值得一提的是，经记者连日观察发现，在红海大道奎山公园大门附近的红绿灯路口，众多车辆遇红灯排队等候时，偶尔有横冲直撞的公交车从缺口处强行闯红灯。

市民呼吁公交车在为群众出行提供便捷的同时，能否在服务上考虑得更周全，更人性化？(来源：汕尾日报  记者 陈善可 邓良琼)  

tiankon163

司机守规矩，市民也要守规矩才行

关注哥

关注

渔夫子