打造“听民意、解民困、暖民心”高质量村级党群服务中心 东洲街道倾情倾力解民忧

汕尾资信

今年来，红海湾东洲街道着力强化村级党群服务中心服务功能，充分把党员组织起来，把先进动员起来，把群众凝聚起来，奋力打造“听民意、解民困、暖民心”高质量村级党群服务中心。

　　党群阵地再升级 功能服务双提升

东洲街道村级党群服务中心统一制定“听民意、解民困、暖民心”意见办理流程图，构建“听民意、解民困、暖民心”工作制度，推行“八定”工作法，细化“三张清单”，有效提高党群服务效率，持续推进党群服务中心服务标准化、规范化和便捷化建设。同时，深入推进“清牌减负增效”行动，规范标识牌子，优化硬件设施建设和功能设置，将水电气缴费、快递服务代理等与党员群众生产生活息息相关的小微服务项目下沉到村级党群服务中心，实现一站式服务、一门式办理、一次性办结，让群众有事能够近办、马上办、最快办好。“村党群服务中心设有‘粤智助’政府服务机，如今不用跑到区里，可以直接在村里查询办理各方面的业务，比起以前方便快捷多了。” 东一村的村民满意地说道。

　　东一村志愿者帮助村民查询办理有关业务。

　　深入群众听民意  千方百计解民困

为着力解决好群众关心的焦点、难点、痛点问题，东洲街道村级党群服务中心创新服务方式，畅通“听民意”渠道，强化事项受理窗口及党员先锋岗，按照“一张笑脸、一颗诚心、一句问候、一张椅子、一杯热茶”“五个一”标准接待来访群众，用“十必记”工作法为前来反映诉求的群众做好现场引导、解答等工作，切实把群众请进来，倾情倾力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。同时，东洲街道还以村级党群服务中心为阵地支撑，充分结合“一亲三心”活动，发挥好村“一中心四组”作用，统筹动员“八方力量”，做到“三个主动”，精准聚焦群众需求，推动干部走出去把群众心声听进来，让群众心声有“回音”，确保“走”出深度，“访”出实效。针对患病卧床、行动不便的特殊群体，把群众“找上门”变成服务“送上门”，让特殊群体切实感受到为民服务温度。

　　东三村的幸福食堂。

　　强化服务暖民心  整合资源促发展

东洲街道村级党群服务中心积极统筹推进资源整合，探索功能拓展，构建“15分钟”村党群服务圈，利用周边现有新时代文明实践所（站）、街道文化站、党建广场、篮球场等公共服务资源，打破条块壁垒，持续提升党群服务质效，让党群服务中心接地气、聚人气、有生气。同时，聚焦民生“食”事，充分发挥幸福食堂作用，重点解决村里独居、留守等老人“吃饭难”的问题，实现老人“吃好饭”的愿望，“小食堂”托起民生“大福祉”，让老年人在家门口实现老有所养，老有所乐。

东洲街道相关负责人表示，该街道将创新建设方式，提升服务质量水平，把村级党群服务中心打造为党员群众共同的精神家园，让群众真正愿意来、喜欢来。

　　汕尾日报记者  林敏

　　通讯员  黄小斯