立案查处12宗…

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工作动态

为确保"五一"期间市场平稳有序，全市市场监管部门围绕市委、市政府部署，聚焦食品安全、旅游市场、特种设备、新业态等重点领域，持续强化监督检查，全力营造放心消费环境。

聚焦节前部署，强化告诫提醒。

联合文旅、商务、网信等部门，组织旅游、餐饮、民宿等行业协会和京东秒送、美团外卖、饿了么等平台召开“五一”旅游市场监管动员部署会，对有关企业和平台进行提醒告诫、行政约谈和指导。同时，多渠道发布《消费提示》《价格行为提醒告诫书》《食品安全提示》，要求各经营主体依法诚信经营，共同维护我市的旅游市场秩序。

聚焦节日督导，规范经营行为。

“五一”期间，市、区两级市场监管局联合采取“定点值守＋动态巡查”的模式，加大对保利金町湾、二马路、长沙湾服务区、长沙炮台、马宫水产品批发市场等重点景区和消费场所的巡查力度。重点对海鲜餐饮大排档、酒店民宿、沿街商铺、综合商超的价格行为、计量器具、食品安全等领域进行监督检查，及时查处不按规定明码标价、缺斤少两、虚假宣传、霸王条款、食品安全等违法违规行为，做到发现一起、查处一案、教育一片、震慑一方。

据统计，截至5月5日，全市市场监管部门共出动执法人员450人次，检查经营主体410家次。发现食品、计量、价格等各类市场监管领域隐患10处，并责令当场整改。立案查处涉嫌食品、价格、计量的违法违规行为共12宗，形成有力震慑。

聚焦民生安全，维护市场秩序。

严格落实食品安全“四个最严”要求，以旅游景区及景区周边的酒店、餐饮服务单位、商超农贸市场、食品摊点为重点，聚焦肉制品、蔬菜、水果等群众消费量较大、风险较高的食品，从进货查验记录、贮存条件、厨房卫生、食品留样、从业人员管理等方面进行检查，保障群众“舌尖上的安全”。守牢特种设备安全监管底线，督促特种设备生产、使用单位建立安全风险管控工作机制，落实特种设备安全主体责任。加强对电动自行车及电池、头盔等配件产品质量监管和认证监管，全面排查生产、销售环节电动自行车及其配件产品质量安全隐患。同时，针对网约配送新业态行业，对平台站点进行走访慰问，督促各餐饮配送平台企业认真履行主体责任和义务，依法合规经营，加强人文关怀，保障节日期间新业态劳动者合法权益，共同维护节日期间市场秩序。

聚焦消费维权，及时回应关切。

畅通涉旅消费投诉渠道，强化值班值守，积极落实值班备勤机制，安排专人快速处理通过12345政务服务平台等渠道接收的旅游消费类咨询、投诉、举报信息，确保“接诉即办”。推动消费维权端口前移，在保利金町湾和红海湾景区人群密集处设立市场监管便民服务点，提升维权效率，切实维护消费者合法权益。节日期间，全市市场监管系统共接到涉旅投诉举报117宗（其中因个人原因取消行程要求酒店全额退款77宗，占比65.8%），全部均第一时间处置办结。

来源：汕尾市场监管