快递爆仓快递员累买家催货“双十一”后遗症网民很受伤

风雨无阻 · 发表于 2012-11-27 18:24:33

　　“双十一”购物狂欢节已过去将近半个月，而“双十一”后遗症却还在持续发酵：快递爆仓、快递员累垮、买家抓狂不停催货、网店客服没日没夜地处理顾客投诉等问题接踵而来，线上线下人声鼎沸，网民抱怨称“双十一”后遗症很受伤。

　　谢女士是一名不折不扣的“淘宝控”。说起这次“双十一”网购，市民谢女士表示很无奈。今年“双十一”，她一共在淘宝、天猫上下了五个订单，分别购买不同种类的商品。“这段时间一有空就上网追踪物流单号，望穿秋水才迟迟盼到快递的到来，比平常网购慢了两倍不止。更可气的是还有一份订单至今连影子都没见着。”谢女士表示，截止25号上午，五个订单只收到四个，还有一份由于卖家与快递公司之间出现问题而导致至今还未发货。“20号就已经显示交易成功，但我上网查那个单号却毫无信息，找了店主反映才知道超过淘宝限定的交易时间系统默认交易成功，而卖家由于订单爆满加上所选的一家不知名的小快递公司运转不起，导致快递丢失而不得不重新补发。这几天都在不停地催那家客服，希望能够早日收到货。”谢女士感叹今年“双十一”网购甚是折腾，表示以后不会趁热闹购物。

　　家住信利电子厂宿舍区的一位男市民告诉记者，“双十一”他网购了一套143元的床品四件套以及下了其他两份订单，四件套和另外一份订单的都是发了EMS快递。23号上午，该市民了解到三份快递均已到达，恰巧EMS的快递员上午给他发了条信息说快递已到达并放在门卫处，提醒他过去拿。该市民下班后，兴冲冲地过去宿舍门卫处取件。“挺恐怖的，一两百份快递堆在门卫处那里，我费了九牛二虎之力、翻了个底朝天才找出其中两份，却始终找不到那份四件套的快递。”该市民讲，刚开始误以为是门卫和快递员之间出现的问题导致丢件，还害得EMS的快递员晚上八九点专程跑回公司查件以及过来宿舍区门卫处来核实情况。经过不断地打电话核查、分析，最后了解竟然是四件套的店主错发了物流信息，搞了个乌龙，真正的四件套快递却仍未发货。“害得派件员跑上跑下，觉得挺对不起他的。如果买家这两天还未发货，我准备走投诉维权的途径。太离谱了，都半个月过去了货还没有发出，交易却显示完成。”该市民愤愤地表示。

　　记者了解到，网民反映的“双十一”后遗症远不止谢女士、男市民反映的这些，网上网下对“双十一”的评价吵得沸沸扬扬，随处可见的网友吐槽，说“双十一”后遗症严重、形容为购物狂欢后留下了“一地鸡毛”。

　　一网店店主微博中表示：“快递啥时候能快点，双十一的后遗症，怕了，真怕了！只是双十二的前奏活动，双十二的活动又要来了，不知道还会慢到啥慢了……实在不行，真的只能自己走路去派件了……”

　　网民“吴薇不至”在微博上说：“双十一网购后遗症：买家收不到货，快递忙的不能休息，卖家收不到钱，明年双十一坚决不网购。”

　　“最近，查快递，催物流，爆仓。是客服们的恶梦。既然选择双十一的特惠折扣，就要做好等待的准备。所谓好事多磨难。”……（来源：汕尾日报记者谢霞）