首个村级公共事务服务站运作获群众好评 潭西全力打造基层便民平台

陆丰资讯

　　陆丰市潭西镇抓住党的群众路线教育实践活动在家门口开展的契机，以崔陂村作为试点建立首个村级公共事务服务站，探索在全镇建立优质、便捷、高效行政服务便民体系，不断满足基层群众多样化服务需求，得到了群众好评。目前，该镇正在推广崔陂村公共服务的做法和经验，将在全镇范围内建立 6个公共事务服务站 ，全面打造基层利民便民惠民平台。
　　崔陂村地处324国道边，辖上、下崔陂2个自然村，共有435户3468人。村公共事务服务站自建立之日起，本着“民思我想、民诉我解、民困我帮、民需我助”的方针，以人为本，服务前移。针对群众办事过程环节程序多、时间长、效率慢等实际问题，积极推进便民服务，全面整合各便民职能资源，设立了计生服务、社会保障、劳动就业、纠纷调解、便民服务和流动人口管理服务等6个便民服务窗口，实行“一站式”、“ 零距离”服务，从过去相对分离的办公模式，转变到现在的流水化集中办公模式。
　　崔陂村公共事务服务站职责明确、运作规范。围绕村务管理、便民服务、政策咨询和信息公开四大职能，该镇制定了崔陂村公共事务服务站工作职责，明确服务站的服务内容，建立服务站工作台帐，制作接待登记本和便民服务登记本，认真做好日常登记、办理、反馈等各项工作。围绕涉农政策宣传，开展国土、建设、规划、新农村建设等相关政策、法律咨询服务；围绕解决群众生产生活问题，提供公共卫生、计划生育、优抚救济、教育、劳动就业、社会保障以及弱势群体权益保障等方面服务；围绕农村事务管理，开展社会治安联防自治、各类矛盾纠纷排查调处、普法宣传和社会公德教育等服务，确保“小事不出组、大事不出村”，严防矛盾激化升级和上交；围绕便民需求，开展群众户口本、身份证、医保卡丢失补办等代办事项服务，为村民开具相关证明材料，提供其他适宜办理的服务事项。
　　崔陂村公共事务服务站建立以来，为村民受理、办理属村办理范围事项98件，代理非属村级办理职责范围事项74件；提供政策、科技等信息的咨询15人次，调解处理矛盾纠纷3宗，为群众办好事实事11件。
　　为进一步加强服务型基层党组织建设，提高基层服务群众工作水平，潭西镇积极探索，大胆创新，在加强管理提升服务上下功夫。按照“素质高、业务熟、能力强、作风正”的要求，择优选派公共事务服务站工作人员，强化工作人员业务技能培训；加强勤政廉政建设，提高工作人员的整体素质，自觉践行“便民、高效、规范、廉洁”服务承诺；建立健全服务站工作人员工作制度和职责，将服务站工作人员日常管理、廉洁自律情况纳入考核。同时强化外部监督，采用村民议政、行政效能投诉等方式，加强对工作人员的行为规范和办事效率监督，确保公共事务服务站受理群众的事“事事有着落，件件有回音”，真正把公共事务服务站打造成便民利民惠民窗口。（来源 汕尾日报 记者 曹楠楠 通讯员 蓝纯洁）

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