汕尾分行为客户守住重要遗留物品

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汕尾分行为客户守住重要遗留物品

作者：林政材  供稿：汕尾分行 安全保卫部

     2022年4月2日，工商银行汕尾分行报警监控联网中心值机员在大屏幕轮巡检查时，发现该行辖属信利离行自助银行ATM取款机上有一不明物品，经放大后发现是一部手机，初步判断应为客户取款后忘记拿走。

此时正是下午14：02分左右，两名值机人员当机立断明确分工，一人通过远程监控盯住遗留物品，一人及时回放录像，发现在13：54分有两名客户在ATM机上取款后忘记带走手机，在弄清遗留物品的来龙去脉后，马上拨打110报警电话，14：28分两名民警来到信利离行ATM机并来电报警监控联网中心向值机员确认后将手机妥善保管并带走。

    汕尾分行积极主动、负责处理客户遗留物品，切实落实以客户为中心的服务理念，将继续落实社会责任担当，为群众办实事、办好事，全力打造客户满意的银行。