寻找善美微光、温暖汕尾：网格里的暖心接力 助阿婆平安归家

皓星文化

2026年11月6日上午，一名热心群众护送一位年事已高的阿婆来到汕尾市城区新港街金海社区居委会，反映老人在外独自徘徊、神态茫然，疑似与家人走失，因老人言语表达不清，无法准确说出家庭住址与家属信息，热心群众便将其护送至社区寻求帮助。

了解情况后，社区的党员干部第一时间上前搀扶老人到休息区落座，为老人递上温水，轻声安抚老人情绪，耐心引导其回忆家庭住址、亲属姓名等关键信息。

沟通过程中，工作人员注意到老人手腕佩戴有智能定位手表，随即尝试通过设备功能查找家属联络方式，但未能获取有效联系信息。

为尽快帮老人找到家人，社区迅速启动多方联动处置机制：一方面将老人的照片、体貌特征等信息推送至社区网格工作群，发动社区干部和网格员扩散寻人线索；另一方面第一时间对接新港派出所，正式报备老人走失情况，协同警务力量开展身份信息核查与家属查找工作。与此同时，社区专门安排党员干部和网格员沿辖区主次干道、周边街巷开展实地巡查，主动搜寻正在寻找老人的家属。

经过多渠道同步推进，社区工作人员很快在辖区周边路段找到了正四处奔波、焦急万分寻找老人的儿媳。工作人员立即上前告知老人已被安全安置在社区居委会，身体状态平稳。见到老人安然无恙、得到悉心照料，家属激动地向社区工作人员与热心群众连连道谢，对社区高效暖心的救助服务表示由衷的感谢。

一次救助，背后是日常走访攒下的熟悉。党员联户人员常上门，群众遇到事才第一个想到社区；网格员对辖区熟，找人才能快一步。下一步，金海社区将持续发挥党建引领作用，深化“入户联心”机制和“党员就在身边”活动，落实“每月遍访”要求，聚焦老年群体、特殊群体的安全保障，做实网格化服务管理，把群众的急难愁盼解决在一线，让平安与温暖同时“入户”。（邵爱灵）