海丰国税强化营改增后续管理 纳税人满意率达100%

汕尾资信

自5月1日全面推行营改增工作以来，海丰县国税局强化营改增后续管理工作，推行督查机制，深化辅导培训，优化业务流程，积极回应纳税人诉求，倾力提升纳税服务质量。据统计，至11月中旬，纳税人对该县国税工作满意度达100%。

该局实行督查机制，坚持问题台帐管理制度，设定整改时限，将责任归口到个人，并推行首问责任制，强化责任担当，及时解决营改增过程中出现的问题。同时，利用绩效考核指挥棒作用，严格落实考核责任。至11月，该局通过督查台帐管理制度解决纳税人反映问题115条。

为确保纳税人学透弄懂，该局举办相关纳税人辅导培训班，系统地讲深讲透政策规定，帮助纳税人适应营改增政策管理要求，让纳税人明白各项政策管理规定、发票开具管理业务流程、税收优惠条件等，真正把政策落实到位。同时，进一步加强对办税服务厅人员的培训，确保窗口人员做到政策熟悉、操作熟练、解答准确。自目前，该局共组织各类培训92次,累计培训人数达9823人次。

在优化业务流程方面，该局严格按照现行有效的文件政策规定，进行营改增门前代开发票业务。做好办税服务大厅的政策培训工作，确保代开发票各有关岗位熟悉各项工作指引，使门前代开发票业务一窗式办理，一次性解决。至目前，该局5个办税服务大厅共开具6224张代开发票。

该局还着力提升纳税服务质量，严格按照《全国税务机关纳税服务规范》受理业务，执行规范规定的办税资料、办税流程、办税时间节点等，在规定时限内完成各项服务承诺。同时，深入推进“互联网+税务”，全力以赴打造电子税务局，确保明年电子税务局顺利上线，为广大纳税人提供更加个性化、多元化的网上办税方式，实现和谐征纳关系。（来源：汕尾日报  记者 曹楠楠 通讯员 曾国明 陈翔）