红海湾深入落实“放管服”改革

汕尾资信

汕尾日报讯（记者 黄浩洋 通讯员 黄小斯）今年来，红海湾国税局以开展便民办税春风行动等为契机，深入落实“放管服”（简政放权、放管结合、优化服务）改革。

该局与区地税局联合推行“一窗式”综合业务窗口后，纳税人只需取一次号，到一个窗口就可以同时办理国地税业务，真正享受到“一窗受理、一窗办结”的服务。同时，该局自主制定高标准、精细化的导税员管理制度，让导税员成为高效办税的“总管家”。由“总管家”在咨询台对纳税人员进行分流引导，平衡各窗口压力，让纳税人少走弯路。“总管家”还身兼“税法宣传员”、“业务咨询员”和“文书预审员”等多重身份，成为办税服务厅全能核心人物。此外，该局升级大厅配置，以“咨询辅导区”“自助办税区”“电子税务局”“填单区”“休息区”5大功能区新貌服务纳税人。自大厅升级配置以来，每天平均接待纳税人30名，减少窗口排号压力近50%。

该局把政风行风建设贯穿到税收管理工作的各个环节，着力在纳税服务上求创新，在改进机关作风建设、强化队伍建设、塑造单位良好形象方面抓好落实。近期，该局就政风行风建设工作分别对辖区内80户纳税人及19个区直机关单位开展问卷调查，满意度达100%。

该局推出“红海湾国税”公众号，将税收新政制作成精简的微信版、网络图文版或者微视频，让纳税人随时随地接收生动易懂的“口袋式宣辅内容”，让税收政策更接地气。目前，“红海湾国税”公众号发布信息超过500篇，阅读量超18万人次。同时，该局持续开展“问需求、献措施”工作，共举办座谈会3次、纳税人体验活动1次、街道活动1次以及调查问卷活动若干次，多层次、多维度地征集纳税人需求，征集需求问卷回收达150份，整理出不重复有效需求及建议30条，并对涉及面广、集中度高的重点需求和共性需求，逐项研究解决方法，促进税收管理服务水平不断提升。

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