我有我的故事,其实很不精彩。你有你的故事,也许不一样。我用我的故事讲述你的故事。
话说近来接到一网友的诉苦,笔者实地简单的做了一个调查。网友做快递员几个月了,一些快递的规则其实不太懂,只要客户一投诉,做快递员的都是一边输,只有忍气吞声息事宁人。近来又接到一商家的投诉,原因就是他派送的快递放在某点被客户拿回去了,客户拿回家后向商家投诉说买的东西里面坏了,退款了。吓得他赶紧的联系客户核实情况,接电话的女客户说她不知道,应该是他女儿买的,说现在在拜神,回去问问。
一天就这样过去了,第二天,商家的投诉又来了,并告知客户退款成功,要仲裁处理。快递员又火急的联系客户,这次来听电话的是个男的,快递员把情况说了一遍,对方竟然说不知道,快递员问你是不是叫陈某某啊,对方说是啊,但是就是不知道什么情况。这时,前天接电话的那女的接话了,说这些他们都不知道,说她女儿让快递员去找商家。快递员真是焖了,这是什么逻辑啊?没办法了,快递员只能说,你们这样是不对的啊,不能东西拿了,钱又退了,你说东西坏了,应该给我拿回来给我退回去啊。结果对方推说他们什么都不知道。之后,再要不接电话啦。
快递员说了这个故事后,问笔者可不可以报警?其实报警是可以的,把犯罪厄杀在摇篮里。后来,快递员选择了算了,他说不想因为一点小钱害到人家。从另一个角度看,报警这不叫害人,叫救人。基本上财物双收的人可以得到教训,不会在斜路上一直走下去。反之,这次成功了,会让他越陷越深,会骗得更大。
接下来的几天调查,笔者发现这种情况还发生在其他快递员的身上,他们都选择了没有办法,自己赔钱了事。这无疑助长了他人继续“做恶”的气势。
某一中的一位教员,通过让快递员寄件的方式和凭着自己对快递行业规则的了解,在对方对物件破损拒收之后,接二连三的通过投诉,再投诉后让为他寄件的快递员赔钱。可谓人渣一个,笔者认为对这样的人留在教育队伍那就是一颗老鼠屎。
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说明:本故事为真实事例,笔者虽然调查不全面,以上事例如有对号入座者有什么要说的,要对簿公堂的,笔者愿意义务配合。
陆丰这些快递员吃“哑巴亏”的事件何时休?公理何在?
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