富之城酒店楼下的金口金味，你们这样折腾顾客为哪般？

bg7ibq · 发表于 2013-4-20 23:48:23

今天下午去海城富之城一楼的金口金味订生日蛋糕。

以前在这家消费多次，加上大家对这家蛋糕店的评价还挺不错的，虽然价格在海城可以算上头二名，但是食品的东西，能找到一两家可靠的真不容易，所以这次还是来到这家蛋糕店订个4磅的蛋糕。

在选定好蛋糕的款式后，准备付订金，我当时已经跟店员提出有这家蛋糕店的会员卡了。同时还提出要刷卡，当时接待我的店员说订金要用现金，等来取蛋糕时再刷卡，我同意他的意见（不同意也不行吧？）当时就交了100元，蛋糕全额是200元。

到了晚上约定取货的时间后，我到金口金味取蛋糕，当要买单时，我拿出会员卡，收银员也刷了会员卡，但是当要刷卡时，我看到刷的金额是90元叶。我就问收银员有会员卡可以打多少折，收银员说是9折，那么我买这个蛋糕应该付出的是200元的9折，那就是180元了。我就问收银员为什么这次刷卡要收90元？收银员说没错啊，她这次收我100元，打9折就是90元，这时候我真的给这收银员吓到了，她的数学不会是体育老师教的吧？明明我买这个蛋糕，总额是200元，打9折，我应该付180元才对的，我在订时，已经交了100元，这次又要收90元，总计下来不是要190元，还打个什么9折啊？当时这家金口金味的店长也在收银员旁，也是说要收90元，还跟我解释说收我100元的那个收银员下班了，现在上班的收银员无法把这次的收银改成80元，因为用会员卡只能打9折，所以我这次刷卡只能刷90元。

天啊，这家是什么店啊？还有这收银员真是极品收银员了，难道我不是跟同一家店买东西吗？付款打折还是要收银员的当班次才可以打折吗？我问店长是不是下午交订金时，是不是应该先给我打折啊？是不是先交90元就可以啊？但是当时那个收银员要求我交100元啊！还有，当时我已经跟收银员提出我有会员卡，消费是有折扣的啊！！当时在收银员附近跟那店长争论了一会，当中店长还有走过去蛋糕店左侧那边跟不知是什么人谈了一会，回来还是坚持这次我只能刷90元的卡！！看来，这家金口金味的收银员是承包制的，上一班的收银情况，跟下一个班次的收银员是没有交接的，幸好，当时他们没有要求我只能取走一半的蛋糕，因为我在他们的上一班次时，只交了100元，如果按他们的制度，这次取蛋糕所交的钱只能取走一半的蛋糕。然后剩下一部分只能等明天再找在下午收我订金的店员索取了。由于赶时间，我问了店长，给现金是不是给80元就可以了？店长说可以了，只好拿了80元现金给收银员，取走蛋糕走人了。10元是小事，但是，既然你们推出会员卡打折制度，应该遵守这种游戏规则，如果出尔反尔的话，这真的不好玩的！！如果我没有带现金过去，那就要跑多一趟去取现金，你们这般折腾顾客为哪般啊？嫌生意太好了？店大欺客了？还是店规乱来啊？

现在终于明白了一个道理，一个会做生意的老板，养这么一堆无头脑的店长店员，也是个杯具来的。金口金味，你们今天的做法，可以说是赶走了很多顾客，当时在等着买单的顾客也看到了我跟店长和店员的争吵，希望这些顾客能够觉醒，能够看清楚这家店的店长和店员是多少的无头脑！！

过海的船 · 发表于 2013-4-21 00:03:27

听海的心/:P · 发表于 2013-4-21 00:24:15

又受伤了吧

听海的心/:P · 发表于 2013-4-21 00:25:45

有些开店商家一点都没有好的心理，不负责任:@

陆城浪子 · 发表于 2013-4-21 03:39:04

遇到你，上这一帖子，他赠十个蛋糕给你吃，也找不回那负面的影响了。不过也活该，这社会很透明，不规范自己就是自己吃亏。

阳小思 · 发表于 2013-4-21 10:03:50

产品价格比别人家贵多10%-40%不说，产品质量、服务态度真的越来越差劲。
无论你买多大的蛋糕，都只有一份刀叉碟，要么加钱买。
威豪这店的服务态度更离谱，客人埋单，收银员都埋头玩手机聊天。催她一下，她比你更拽，找三元，手指沾水数了三次一元。
为了短期利益而断送长期利益，败点！

1710332165 · 发表于 2013-4-21 13:04:00

以后你就别选择这家店了。。。

逸庵山石 · 发表于 2013-4-21 13:56:52

以后大家不要去这里消费就可以了

binbin3807 · 发表于 2013-4-21 13:58:46

我也试过.服务态度非常差.味道又一般般的.

海联人 · 发表于 2013-4-21 15:14:26

以事论事 · 发表于 2013-4-21 17:27:11

阳小思发表于 2013-4-21 10:03
产品价格比别人家贵多10%-40%不说，产品质量、服务态度真的越来越差劲。
无论你买多大的蛋糕， ...

管理出问题了，不能持之以恒！

林志权 · 发表于 2013-4-21 18:01:18

飞鸿 · 发表于 2013-4-21 20:53:30

做生意贵在长久，这家“牛店”......

凘鍔 · 发表于 2013-4-21 21:57:28

;P请这样的员工不错哦

Mr、Sexy · 发表于 2013-4-22 00:02:03

lsy283673567 · 发表于 2013-4-22 09:49:00

楼主，这也许是收银员一下子没转过来，没必要是一个收银员失误来定格整个店面。谁能无错，我也在那家店经常买蛋糕，为什么我后来去交却没有你这样的情况发生。如果真的像你所说老板故意养这样的收银员，我看进口金味早就臭名远著没人娶消费了。

lsy283673567 · 发表于 2013-4-22 09:50:31

阳小思发表于 2013-4-21 10:03
产品价格比别人家贵多10%-40%不说，产品质量、服务态度真的越来越差劲。
无论你买多大的蛋糕， ...

:lol谁又欺负你啦，我帮你报仇去

阳小思 · 发表于 2013-4-22 10:00:56

lsy283673567 发表于 2013-4-22 09:50
谁又欺负你啦，我帮你报仇去

没人欺负我，欺负我的人也就那么回事！抵制哈！

[海丰] 富之城酒店楼下的金口金味，你们这样折腾顾客为哪般？