汕尾市城区食药监局积极推进便民服务工作

食品药品监管局

       为优化便民服务工作，市城区食药监局紧紧围绕创建“服务型政府”，推动“放管服”政策，主动提升审批效率，不断提高服务水平，打通服务群众“最后一公里”。

       一是高度重视，一口对外。区政务服务中心食药监局窗口是为公民、法人和其它社会组织服务的第一道关口，是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带。该局领导一贯高度重视行政审批工作质量和效率，多次把该工作摆上日常会议议程，要求从高起点、严要求做好行政审批规范性工作，并将行政审批权100%集中到区政务服务中心窗口，坚持行政公开、阳光服务。对涉及职责内的行政许可事项，明确由中心窗口统一受理，该局各业务股室负责现场核查。今年以来共办理《食品经营许可证》183份，办理《药品经营许可证》49件。

       二是优化流程，提高效率。按照“能优则优、能快则快”的原则，该局不断完善和优化行政许可项目办事流程并公示，进一步简化岗位操作流程、受理时限、审批权限等环节办事程序，不断提高行政许可服务效能。目前，对于食品经营许可材料提交要求中，根据实际情况，以方便群众、完善办证流程为出发点，明确重点要求的证明材料，减免非必要材料。在具体分析经营单位材料收取的事项，综合其他部门资料数据，结合现场监管情况，该局对经营单位租赁合同或证明原件及复印件资料、食品安全承诺书和食品食品安全管理制度材料等给予适当减免；针对食品销售和小餐饮经营单位，减免了提供食品安全管理员培训证书要求。在减免许可资料提供的同时，该局注重加强日常监管过程中指导，以多种形式的宣传来普及食品安全知识，增强食品经营单位的安全意识。

       三是加强宣传，积极引导。该局运用媒体、网络、宣传单页等多种形式宣传办理食品经营许可证的相关内容，积极利用日常监管和专项整治等宣传办证流程，耐心向广大群众讲解办证事项，发放载明具体办证材料项目的食品经营户告知材料；通过定期开展食品安全宣传周活动，药品安全宣传月等方式，积极宣传食品经营许可要求及事项，发放相关材料；多次开展上门服务，帮助完成办证材料有困难的群众。今年来，该局共出动宣传车120多车次，发出食品药品办证须知材料1400多份。（汕尾市城区局供稿）